Envíos y devoluciones

Envíos y Entregas

Realizamos envíos a todo el Uruguay. También podés optar por retirar tu compra en nuestro local comercial en Montevideo.

Costo

El costo de envío se mostrará en el carrito de compras al iniciar el proceso de checkout.

Plazos de entrega

La entrega se realiza en un plazo menor a 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

Condiciones de entrega

Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs, en la dirección indicada por el cliente. El pedido será entregado a la persona que se encuentre en el domicilio.

En caso de no encontrarse nadie en la dirección proporcionada, se dejará una notificación para recoordinar la entrega.

Una vez emitida la factura, no se podrán realizar cambios en la dirección de entrega.

Si se opta por el retiro en nuestro local ubicado en Dr. Gustavo Gallinal 1733, el pedido estará disponible dentro de las 24 horas hábiles, en el horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a 19:00 hs y sábados de 8:00 a 14:00 hs.

Por consultas o más información, podés contactarte con nuestro Centro de Atención al Cliente: ecommerce@dancol.com.uy

Cambios y Devoluciones

En Dancol queremos que nuestros clientes se sientan completamente satisfechos con su compra. Si por alguna razón no estás conforme, podés solicitar el cambio del producto, siempre que no haya sido utilizado, dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

Quedan exceptuados los productos de liquidación en cuya descripción se indique que no admiten cambios ni devoluciones.

Condiciones del producto para cambios

• El producto no debe haber sido usado (debe estar en perfectas condiciones)
• No debe presentar daños
• Debe conservar su etiqueta original
• Debe estar en su empaque original
• Debe presentarse junto con la factura de compra

El cambio está sujeto a disponibilidad de stock. En caso de no contar con el talle o modelo solicitado, se informará al cliente por correo electrónico y se le proporcionará un código de descuento por el monto total del producto.

Gestión del cambio

Para solicitar un cambio, se deberá seguir el siguiente procedimiento:

1. Enviar un correo a ecommerce@dancol.com.uy con los siguientes datos: nombre y apellido, número de pedido, motivo del cambio y códigos de los productos a devolver y a solicitar.
2. El equipo de Atención al Cliente responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles, indicando los pasos a seguir.
3. Una vez confirmado, el cliente podrá optar por realizar el cambio mediante una empresa de logística (asumiendo el costo correspondiente) o hacerlo directamente en nuestro local.