Condiciones de Garantias Dancol
COBERTURA Y VIGENCIA
DANCOL garantiza este producto contra defectos de fabricación y materiales bajo condiciones de uso normal y sobre una base adecuada.
ESTRUCTURA INTERNA (Resortes / Núcleo de Espuma): La garantía tiene la vigencia indicada en la etiqueta del modelo o factura.
Sistema de Valor Residual (Depreciación): En garantías superiores a 1 año, DANCOL cubrirá el 100% del valor de reparación/cambio durante el primer año. A partir del segundo año, el cliente deberá abonar un porcentaje proporcional al uso del producto (depreciación anual), calculado sobre el precio de lista vigente al momento del reclamo.
TEJIDOS, COSTURAS Y REVESTIMIENTOS:
Tienen una garantía limitada de 6 (seis) meses a partir de la entrega. El pilling (bolitas), la decoloración o el desgaste por roce no se consideran defectos.
TOLERANCIAS Y ASENTAMIENTO (LEER ATENTAMENTE)
Medidas: Debido a la naturaleza elástica de los materiales, se acepta una tolerancia de fabricación de +/- 2 cm en el ancho, largo o alto. Esto se considera estándar de la industria y no es motivo de reclamo.
Huella Corporal: Las capas de confort (espumas superiores y guata) están diseñadas para ceder y amoldarse al contorno del cuerpo. Un hundimiento o impresión corporal menor a 4 cm (o 10% de la altura) se considera Asentamiento Normal" y es necesario para el confort; NO es un defecto estructural y no está cubierto por la garantía.
ANULACIÓN AUTOMÁTICA DE LA GARANTÍA
La garantía caducará de forma inmediata y definitiva en los siguientes casos:
HIGIENE (TOLERANCIA CERO): Si el producto presenta cualquier tipo de mancha (fluidos corporales, bebidas, suciedad, quemaduras, moho), la garantía se anula totalmente por razones de salubridad y seguridad del personal técnico. Se recomienda el uso obligatorio de protector impermeable.
ETIQUETA IDENTIFICATORIA: Si la etiqueta cosida al colchón (que contiene el código de barras/lote) es cortada, removida o ilegible, se pierde la trazabilidad y por ende la garantía.
SOPORTE INADECUADO: Uso del colchón sobre parrillas de madera con espacios superiores a 5 cm entre tablas, elásticos de alambre, o sommiers vencidos/deformados.
MANIPULACIÓN INCORRECTA: Daños en las manijas laterales (son decorativas, no aptas para levantar el peso total), doblar el colchón para el traslado, o pararse/saltar sobre él.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Por tratarse de un artículo de uso personal e íntimo, DANCOL NO REALIZA CAMBIOS NI DEVOLUCIONES una vez retirado el envoltorio original, salvo por defecto técnico comprobado. No se aceptan cambios por desconformidad con la firmeza, confort o calor del producto.
PROCEDIMIENTO DE SERVICIO TÉCNICO
En caso de solicitar asistencia técnica:
El cliente debe presentar factura y certificado.
COSTOS DE TRASLADO: Los gastos de flete para retirar el producto, inspeccionarlo en fábrica y devolverlo al domicilio corren por cuenta y cargo exclusivo del cliente.
DANCOL se reserva el derecho de reparar el producto o reemplazar las partes dañadas. En caso de cambio total, si el modelo no existiera, se entregará uno de características similares. El tiempo de reparación dependerá de la disponibilidad de materiales.
RECOMENDACIONES PARA EL USUARIO
Rotación: Gire el colchón cada 15 días los primeros 3 meses. Aireación: Ventile la habitación diariamente sin hacer la cama inmediatamente para evitar acumulación de humedad corporal. Protección: Utilice siempre protector de colchón.
SISTEMA DE GARANTIA - SISTEMA DE DEPRECIACIÓN Y COBERTURA PRORRATEADA
Año 1: Cobertura 100%.
Año 2: Cliente paga el 20% del valor
Año 3: Cliente paga el 40% del valor
Año 4: Cliente paga el 60% del valor
Año 5 en adelante: Cliente paga el 80% del valor
